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旅(lv)游糾紛應該怎麼樣解決

來源︰法律快車整合 作者︰小編

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  旅(lv)游是(shi)我們生(sheng)活中(zhong)多姿(zi)多彩的一部分。但是(shi)我們在旅(lv)游的時候(hou),因(yin)為種種原(yuan)因(yin),就(jiu)很有(you)可能(neng)會導致出(chu)現(xian)旅(lv)游糾紛的情(qing)況,那麼當我們在旅(lv)游的途中(zhong),遇到旅(lv)游糾紛,我們應該怎麼辦(ban)呢?下lv)mian)就(jiu)讓法律快車小編為大家帶來旅(lv)游糾紛應該怎麼樣解決的相(xiang)關內容,一起來看看吧。

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  旅(lv)游者遇到旅(lv)游糾紛時,要(yao)注意以下幾個方面(mian)︰在旅(lv)途中(zhong)若遇旅(lv)游糾紛,可先(xian)與組團社(she)的全陪、領隊或(huo)地接社(she)導游多溝通,不能(neng)解決時,再(zai)與組團社(she)聯系,要(yao)求妥善處理。要(yao)及時向他(ta)們反映自yue)旱囊餳徒ㄒ椋 ÷lv)行社(she)的答復後再(zai)做決定。若旅(lv)行社(she)拒不接受意見,應注意收集證(zheng)據(ju),待行程結束後再(zai)向旅(lv)行社(she)交涉或(huo)向有(you)關部門投訴(su)或(huo)通過法律途徑解決。如(ru)果客(ke)觀條件允許,也可以當場向旅(lv)行社(she)交涉要(yao)求采取補救措施,接受旅(lv)行社(she)的合理補救措施,並(bing)繼續(xu)完(wan)成旅(lv)程。回程後,如(ru)游客(ke)認為旅(lv)行社(she)的服(fu)務(wu)存在質量(liang)問題(ti),可選擇以下的五種維(wei)權方式(shi)解決糾紛。一是(shi)與旅(lv)游經營(ying)者協商和解;huan)shi)請求消費者協會調解;三是(shi)向有(you)關行政部門申訴(su);四是(shi)根(gen)據(ju)與經營(ying)者達成的仲裁協議提(ti)請仲裁mei)怪儼茫晃迨shi)向人民法院提(ti)起訴(su)訟。法律依據(ju)︰《中(zhong)華人民共和國合同法》第一百(bai)二十(shi)八(ba)條當事人可以通過和解或(huo)者調解解決合同爭議。?當事人不願和解、調解或(huo)者和解、調解不成的,可以根(gen)據(ju)仲裁協議向仲裁mei)股(gu)昵脛儼謾I嬙?賢 牡筆氯絲梢願gen)據(ju)仲裁協議向中(zhong)國仲裁mei)夠huo)者其他(ta)仲裁mei)股(gu)昵脛儼謾5筆氯嗣mei)有(you)訂立仲裁協議或(huo)者仲裁協議無效的,可以向人民法院起訴(su)。當事人應當履行發生(sheng)法律效力的判決、仲裁裁決、調解書;拒不履行的,對方可以請求人民法院執行。

旅(lv)游糾紛應該怎麼樣解決

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  索(suo)賠請求人應是(shi)旅(lv)游合法權益受到侵害(hai)的當事人或(huo)其合法代理人;有(you)明(ming)確的侵權旅(lv)行社(she);有(you)具體的賠償請求;有(you)證(zheng)據(ju)材料(liao);屬于旅(lv)行社(she)質量(liang)保證(zheng)金的賠償範圍。

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  賠償請求人應向旅(lv)游質監所遞交寫明(ming)下列(lie)要(yao)件的賠償請求書︰請求人的姓名、性別、職業(ye)、單位及聯絡方式(shi);侵權旅(lv)行社(she)的名稱、參加旅(lv)行團的團名及出(chu)發日(ri)期;賠償的要(yao)求及理由;有(you)關證(zheng)據(ju)材料(liao)。質監所接到投訴(su)後,經審核認為不符合受理範圍的,應在收到賠償請求之日(ri)起10個工作日(ri)內通知請求人。對符合條件的賠償請求,質監所應要(yao)求侵權方對案情(qing)進行調查(cha)核實,主(zhu)動與賠償請求人協商解決糾紛,在自願的前提(ti)下達成協議。對協商處理失敗的,質監所應提(ti)出(chu)賠償處理意見,責成侵權方對游客(ke)進行xin)獬? huo)直接動用該旅(lv)行社(she)質量(liang)保證(zheng)金對游客(ke)進行xin)獬?/p>

  行政復議程序(xu)︰賠償請求人對質監所的處理決定不服(fu)的,應在接到決定書之日(ri)起15個工作日(ri)內向上一級(ji)質監所申請復議;當事人對復議決定不服(fu)的,可以在收到復議書之日(ri)起15日(ri)內,向人民法院提(ti)起訴(su)訟。根(gen)據(ju)民事訴(su)訟法規定,旅(lv)游服(fu)務(wu)合同糾紛的訴(su)訟時效是(shi)一年。逾期起訴(su)的,法院不予受理。

  以上就(jiu)是(shi)法律快車小編為大家帶來旅(lv)游糾紛應該怎麼樣解決的相(xiang)關內容。當大家遇到旅(lv)游糾紛的時候(hou),如(ru)果可以通過協商的方式(shi)解決就(jiu)最好通過協商的方式(shi)解決。如(ru)果不可以的話,那就(jiu)選擇以訴(su)訟的方式(shi)解決。下lv)mian)還(huai)有(you)相(xiang)關的問題(ti)歡(huan)迎咨詢法律快車的相(xiang)關律師,他(ta)們會為你做出(chu)專(zhuan)業(ye)的解答。

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